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MGR I CUSTOMER SERVICE

At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. 

Job Overview

TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may promote and sell our company's products or services as well as investigate and resolve customer complaints. A key area of focus is to develop strong business relationships via TE's Extraordinary Customer Experience strategy.

【事業部の紹介】
Automotive事業部 (自動車業界)
軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早く提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。"
【メッセージ】
“Connectivity(接続)”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。
日本に最も早くから定着し、電子機器の接続の発展を支えてきた世界有数の接続技術メーカーであるタイコエレクトロニクスジャパン合同会社において、あなたの培ってきた経験と実行力を、カスタマーサポート業務に活かしたい方のご応募をお待ちしています。"
【仕事内容】
中部地区の自動車向けシステムメーカーへの当社製品納入のためのカスタマーサポート業務。
・ 販売活動が円滑に行われる様、受注業務を中心に担当営業の支援を行う。
・ 納期遵守を徹底し、顧客満足度の向上に繋げる。
・ 製品に関する問合せ、品質、納期フォローについて対応し、社内展開、折衝を行う。
・ チームメンバーの能力開発、業務改善を行い、チーム運営を行う。
・ 海外拠点と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを顧客に提供する。
 

What your background should look like:

【応募資格】
・ 学歴:大卒以上
・ 語学:日本語 - 母国語レベル(ビジネス対話および資料作成が可能なこと)
      英語 - 中級程度以上(目安TOEIC600点、または相応の実力)
・ PCスキル(Microsoft Office〔EXCEL、Word、Power Point〕必須)
・ 普通自動車運転免許

【業務経験】
<必須条件>
・ 自動車業界または電子部品メーカーで営業部門内で5年以上の実務経験
・ 社内関係部門と連携し積極的に業務遂行ができる方 (明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性)
・ 報告内容をご自身の言葉で報告できる理解力(コピペではだめ)
・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに自信のある方
・ 業務に対する積極的な姿勢(待つのではなく取りに行く)および自己管理能力


< 歓迎条件>
・ 業界を問わずコネクタのカスタマーサポート業務経験がある方
・ 業務、日常会話レベルの英語力がある方
・ チームワークで業務を遂行されてきた方
・ ピープルマネジメント(2~3名以上のチーム)の経験がある方
・ SAPの使用経験がある方

Competencies

Managing and Measuring Work
Building Effective Teams
Motivating Others
Values: Integrity, Accountability,Teamwork, Innovation
SET : Strategy, Execution, Talent (for managers)
Location: 

TOYOTA-SHI AICHI, 23, JP, 471-0027

City:  TOYOTA-SHI AICHI
State:  23
Country/Region:  JP
Travel:  Less than 10%
Requisition ID:  91524
Alternative Locations: 
Function:  Customer Service


Job Segment: Pre-Sales, Manager, Sales, Customer Service, Automotive, Management

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