CUSTOMER SERVICE SPECIALIST I
Job Overview
What your background should look like:
ALCANCE DEL PUESTO.
Propósito del puesto: (Objetivo principal del puesto)
Soporte de requerimientos, ya sean cotizaciones, órdenes de compra, reporte de backlog y retornos de material de Clientes de AD&M localizados en Estados Unidos.
RESPONSABILIDADES:
• Dar soporte a los clientes vía correo electrónico, con el fin de que sus requerimientos sean ingresados rápida y eficientemente en el sistema.
• Cotizaciones en SAP
• Ingresar créditos y débitos.
• Ingreso de órdenes de SAP.
• Revisión de backlog en SAP
• RMA´s en SAP.
• Monitoreo de RMA´s (aprobaciones, ordenes de retorno, liberación de bloqueos de facturación, y ordenes de remplazo)
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO:
• Escolaridad: Licenciatura en Negocios internacionales, administración de empresas, comercio internacional o afines
• Experiencia profesional: Experiencia de uno a dos años en atención al cliente, ventas o funciones similares.
• Conocimientos: Ingles 70%, Administración de Outlook, conocimiento básico de SAP, uso de Excel 60%.
• Habilidades: Facilidad de palabra, trabajo en equipo, trabajo bajo presión.
• Valores y comportamientos claves: Proactivo, responsable, organizado, ética profesional.
• Idiomas: español e inglés 70%
• Software o sistemas: PC Conocimiento en SAP, Outlook, Microsoft Office.
Competencies
TLALNEPANTLA, CMX, MX, 54060
Job Segment:
Pre-Sales, ERP, SAP, Sales, Customer Service, Technology