Loading...
Share this Job
Apply now »

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST II

At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. 

Obiectivele Postului

Este responsabil de gestionarea istoricului de comenzi ale clientului, oferind suport in directia ECE.

Atributii Si Responsabilitati

•    Respecta normele de sanatate, securitate si mediu cerute de legislatia romana in vigoare cat si procedurile in domeniu stabilite de TE;
•    Genereaza si implementeaza idei de imbunatatire si se asigura de atingerea obiectivului de Idei Implementate a echipei din care face parte;
•    Implementeaza si respecta normele TEOA (TE Operational Advantage) 
•    Impartaseste cunostinte si bune practici cu colegii din compartiment si din alte compartimente/departamente
•    Respecta Regulamentul Intern
•    Respecta Codul de Etica TE si regulile de conduita locale
•    Este responsabil de indeplinirea obiectivelor stabilite si aprobate in sistemul de evaluare a performantelor 
•    Escaladeaza problemele in conformitate cu matricea de escaladare in vigoare; declanseaza, conduce si participa la actiuni de rezolvare eficienta a problemelor, in conformitate cu procedurile in vigoare;

•    Urmareste si monitorizeaza de la etapa de comanda pana la livrare solicitarile clientului: standard / service / mostre / Web-EDI / EDI comandă intrare (Trade / Interco);
•    Este responsabil de crearea si mentinerea bazei de date a clientului;
•    Urmareste confirmarile si comenzile neconfirmate;
•    Urmareste si rezolva problemele intre companii;
•    Se asigura de buna gestionare a returului pieselor defecte (din motive de calitate), a livrărilor de eșantioane, a intrarilor RMA, a reclamațiilor (TECHS) etc;
•    Urmareste ca platile clientului sa fie acurate, sustinand departamentul financiar;

Siguranta Muncii, Protectia Mediului Si Conditiile De Lucru

  • Respecta masurile de Sanatate si Securitate in Munca stabilite prin Regulamentul intern si Instructiunile Proprii de Sanatate si Securitate in Munca.

  • Raporteaza superiorului direct sau persoanelor responsabile incidentele sau accidentele suferite in cel mai scurt timp posibil precum si situatiile neconforme din punct de vedere SSM, PSI si Mediu.

  • Exploateaza utilajele/echipamentele in conformitate cu instruirea primita si instructiunile de lucru si nu indeparteaza sau anuleaza dispozitivele de protectie a acestora.

  • Colecteaza selectiv deseurile generate si foloseste substantele chimice conform instructiunilor de lucru si fiselor tehnice de securitate.

  • Participa activ la actiunile si instruirile in materie de SSM, PSI si Mediu.

  • Foloseste in mod corect Echipamentul Individual de Protectie acordat;

  • Mentine libere in orice moment dispozitivele de detectie si stingere a incendiilor precum si a cailor de evacuare.

Cerinte Specifice Postului

  • Studii superioare, de preferat in comert international sau administrarea afacerilor

  • 2 - 3 ani experienta in departamentul Customer care

  • Aptitudini de comunicare bune (prezentări clare, concise, orale și scrise) și abilități interpersonale;

  • Abilitati de rezolvare a problemelor;

  • Bune cunostinte de operare in SAP;

  • Cunostinte utilizare Salesforce;

  • Flexibilitatea de a lucra intr-un mediu international;

  • Engleza si Germana nivel avansat;

Location: 

TIMISOARA, TM, RO, _

City:  TIMISOARA
State:  TM
Country/Region:  RO
Travel:  None
Requisition ID:  78707
Alternative Locations: 
Function:  Customer Service


Job Segment: ERP, SAP, Customer Service, Technology

Apply now »