En tant que Responsable de Comptes clés, vous êtes chargé·e de développer le chiffre d'affaires sur le portefeuille de clients qui vous est confié pour toutes les gammes de produits Aerospace, Défense et Marine (AD&M). Vous gérez en particulier 2 comptes stratégiques majeurs, représentant un enjeu commercial et relationnel prioritaire pour TE Connectivity. Sous la responsabilité du Sr Manager Sales Key Account France, vous assurez le suivi et l'accompagnement quotidien des clients, principalement basés en région parisienne et dans le Sud-Ouest de la France, dans le respect des règles définies par la direction commerciale et des valeurs éthiques de TE Connectivity.

Missions:

• Développer une connaissance approfondie de l'organisation, des enjeux business, de la roadmap produit et des contraintes de chaque Key Account
• Contribuer aux revues de compte mensuelles pour suivre la performance, anticiper les besoins et aligner les priorités
• Identifier et cartographier les décideurs à tous les niveaux (opérationnel, tactique, stratégique) et développer des relations solides avec les parties prenantes clés
• Piloter la relation avec 2 comptes stratégiques majeurs : élaborer et déployer un plan d'action commercial annuel pour chaque compte, avec objectifs de croissance et jalons
• Être l'interlocuteur·rice privilégié·e des clients pour les affaires existantes et les opportunités de développement futures.
• Identifier proactivement les opportunités de cross-sell et up-sell sur l'ensemble du portefeuille produits AD&M
• Coordonner les équipes internes face au client dans le but d’améliorer la performance opérationnelle et la communication en cas de crise-Ingénieur qualité client, Excellence client.
• Aligner et coordonner les équipes internes pour développer de nouvelles affaires(ingénierie, R&D, qualité, supply chain, Pricing) pour répondre aux appels d'offres stratégiques et aux cahiers des charges complexes
• Servir d'interface entre les clients et les fonctions internes (qualité, logistique, finances…)
• Négocier les conditions contractuelles et tarifaires pour les contrats-cadres et accords pluriannuels
• Maîtriser les programmes clients afin d'assurer l'implantation des solutions TE et accompagner la phase de design-in sur les projets stratégiques
• Assurer une veille concurrentielle et connaître les acteurs du marché pour anticiper les évolutions
• Analyser les tendances marché et les évolutions réglementaires (certifications aéronautiques, normes défense) impactant les Key Accounts
• Contribuer à la stratégie produit en remontant les besoins clients aux équipes R&D et marketing
• Suivre et analyser les KPIs commerciaux : revenus, marges, taux de pénétration, part de portefeuille (share of wallet), satisfaction client (NPS)
• Gérer le forecasting (IBP) et le reporting commercial auprès de la direct
• Assurer la rentabilité des comptes en optimisant le mix produit et en maîtrisant les coûts de service

Votre Profil Idéal:

• Formation : Ingénieur·e mécanique, électrique ou électronique, ou école de commerce avec forte appétence pour la vente de produits techniques
• Expérience : 5 à 8 ans minimum dans des fonctions similaires, dont au moins 2 ans en gestion de Key Accounts, idéalement dans l'aéronautique, la défense, le nucléaire ou le spatial
• Expérience sectorielle : Connaissance avérée des cycles de vente longs en format Business to Business, des processus d'approbation complexes et des contraintes normatives des secteurs AD&M
• Langues : Français courant, anglais courant pour interactions fréquentes avec les équipes internationales et les clients multinationaux
• Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques, pack Office et CRM (Salesforce ou équivalent)
• Mobilité : Permis de conduire obligatoire, déplacements réguliers en France (30-40%) incluant des visites récurrentes chez les Key Accounts
• Localisation : Basé·e en région parisienne ou Nord-Ouest pour proximité avec les clients
• Excellentes aptitudes en communication, négociation et influence auprès d'interlocuteurs de haut niveau (C-level)
• Leadership transversal pour mobiliser et coordonner des équipes multidisciplinaires sans lien hiérarchique
• Intelligence relationnelle et politique pour naviguer dans des organisations complexes
• Forte orientation résultats et sens du service client
• Pensée stratégique : capacité à élaborer et exécuter des plans de compte à moyen-long terme (3-5 ans)
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets simultanément
• Gestion de projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes internes et externes
• Aptitude à la résolution de problèmes et gestion de situations de crise
• Esprit d'analyse et curiosité technique
• Compréhension des enjeux d'ingénierie et capacité à dialoguer avec les bureaux d'études clients en s’appuyant sur la compétence interne des chefs produits et ingénieurs d’apllication.
• Maîtrise des mécanismes financiers (pricing, marges, rentabilité client, coût total d'acquisition)