PROČ SE K NÁM PŘIDAT:
Provozní IT týmy TE Connectivity podporují instalaci a konfiguraci hardwaru a průběžnou údržbu počítačového vybavení / datových center. Sledují dávkové plány a přijímají opatření podle potřeby v reakci na problémy s plánem nebo abnormální ukončení programů a spravují páskové zálohy, včetně fyzikální manipulace s páskami; koordinují, diagnostikují a řeší problémy zaměstnanců s osobními počítači a souvisejícími systémy; poskytují podpůrné služby zaměstnancům s technickými problémy a problémy s informační technologií, včetně stolních počítačů, notebooků nebo síťových služeb od místních pracovníků nebo od zaměstnanců prostřednictvím vzdáleného přístupu k síti. Provozní IT týmy společnosti TE poskytují včasné řešení problémů nebo jejich eskalaci jménem zákazníka k příslušnému technickému personálu. Vyvíjejí, dokumentují a provádějí standardní pracovní postupy a pokyny pro zákaznické služby týkající se vzdálené podpory IT. Někdy mohou monitorovat a odstraňovat problémy zařízení a pomáhat při protokolování a dokumentaci, instalacích kabeláže, stojanů a serverů.

Pozice je vhodná pro kandidáty s technickým zájmem, kteří chtějí rozvíjet své znalosti v oblasti IT

POPIS PRACOVNÍ POZICE:

• Poskytovat podporu uživatelům v oblasti počítačů, softwaru a připojení k síti
• Pomáhat při základním školení uživatelů (práce s PC, bezpečnostní zásady dle TEIS)
• Instalovat a konfigurovat počítače a běžný software pod dohledem seniorního kolegy
• Provádět základní údržbu zařízení a softwaru
• Zaznamenávat incidenty do systému SNOW
• Testovat nová zařízení a software (pod vedením)
• Spolupracovat s externími týmy při řešení složitějších problémů
• Udržovat přehlednou dokumentaci IT procesů
• Asistovat při zálohování a obnově dat dle DR postupů

IDEÁLNÍ ZKUŠENOSTI A ZNALOSTI:

• Základní znalost MS Office
• Orientace v PC hardware
• Základní administrace Windows OS
• Základní znalost sítí LAN/WAN
• Přehled o běžných OS (Windows, Android, iOS)
• Angličtina na úrovni A2/B1 (schopnost číst jednoduché návody)

#jobsEMEAIS

#LI-ONSITE