MGR II CUSTOMER SERVICE

Job Overview

＜事業部の紹介＞

Automotive事業部 (自動車業界)
軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早く提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。

＜業務内容＞

自動車業界での当社製品納入に関わるカスタマーサポートチームのマネジメント及び業務改善。
・ 販売活動が円滑に行われる様、受注業務を中心に担当営業の支援を行う。
・ 納期遵守を徹底し、顧客満足度の向上に繋げる。
・ 製品に関する問合せ、品質、納期フォローについて対応し、社内展開、折衝を行う。
・ チームメンバーの能力開発、業務改善を行い、チーム運営を行う。
・ 海外拠点と連絡を密に行い、情報の共有化と連携の強化により、グローバルでより良いサービスを顧客に提供する。

What your background should look like:

＜応募資格＞

・ 学歴：大卒以上
・ 語学：日本語 - 母国語レベル（ビジネス対話および資料作成が可能なこと）
　　　　　　英語 - 中級程度以上（目安TOEIC600点、または相応の実力）
　　　　　　　　　※メールのやり取りや、社内の関係工場への電話対応等
・ PCスキル（Microsoft Office〔EXCEL、Word、Power Point〕必須）
・ 普通自動車運転免許

＜必須業務経験＞

・ 自動車業界または電子部品メーカー内でカスタマーサポート業務5年以上の実務経験
・ ピープルマネジメント経験3年以上の実務経験
・ 変化を恐れずに問題解決のための努力を惜しまない姿勢を持っている方
・ 社内関係部門と連携し積極的に課題解決のリードができる方 （イニシアチブ、明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性）
・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに実績のある方

＜歓迎業務経験＞

・ ピープルマネジメント（10名以上のチーム）の経験がある方　※部長として、複数チームを同時に束ねた経験がある方
・ SAPの使用経験がある方
・ 業界を問わずコネクタのカスタマーサポート業務経験がある方

Competencies