CUSTOMER SERVICE SPECIALIST II

Job Overview

TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representatives and respond to inquiries about TE’s products or services. They may promote and sell our company's products or services as well as investigate and resolve customer complaints. A key area of focus is to develop strong business relationships via TE's Extraordinary Customer Experience strategy.

【仕事内容】
お客様からのご注文～納品まで（見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理）の業務、関連するお問い合わせに対応する業務。
・  お客様からのメール、電話対応
・  受注業務、納期管理、出荷業務
・  納品書作成、見積書作成
・  社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務
・  価格確認・価格登録・検収フォロー

What your background should look like:

【業務経験】
<必須条件>
・ カスタマーサービス、営業アシスタントまたは営業事務などの実務経験が3年以上ある方
・ 英語でコミュニケーションが取れる方(日常的に英語によるメール、チャットでのやりとり、トレーニングがあります）
・ 社内関係部門を巻き込み、協調性をもって積極的にプロジェクト推進ができる方 （明るさ、活発さ、粘り強さ、協調性）
・ 顧客との折衝/交渉やコミュニケーションに自信のある方
・ 業務に対して自ら考え積極的に取り組める方、および自己管理能力
・ マルチタスクで業務を推進できる方

<歓迎条件>
・ 製造業(電子部品/工業製品)でのカスタマーサービス、営業アシスタントまたは営業事務などの経験がある方
・ 外資系企業での勤務経験がある方
・ SAPの使用経験をお持ちの方
・ Sales Forceの使用経験をお持ちの方
 

Competencies