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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST I

At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. 

Job Overview

订单录入或EDI导入客户需求

根据客户提供的订单和预测,把客户需求准确无误的录入系统。

跟踪料况,确保按时交付

A:基于客户的需求,协调并跟踪内部供应链部门,物流部门和仓库及时安排生产,入库及发货。确保物料按时按质交付给客户。

B:了解VMI/CMI的操作流程,定期跟踪VMI/CMI的库存水位,推动补货;并且管理客户已消耗但未开票的货物,以及已收货但未消耗的库存。

每月达成销售数字,管理应收帐款等关键KPI,同时控制库存水位

A:根据销售团队的业绩目标,每月跟踪实际发货并达成销售数字;

B:   在达成销售数字的前提下,跟踪管理每月客户的应收帐款,有风险时及时预警;

C:   定期关注客户的需求变化并通知供应链团队提前或推动生产;

物流和质量相关的售后问题处理

处理客户物流和质量相关的售后问题,根据内部部门的判定给客户安排退换货或退款处理,提高客户满意度。

客户特殊物流要求和对帐开票相关要求的管理

A:协调物流部支持部分客户物殊的物流要求,如标签,送货单,周转包材等。

B:按照与客户达成一致的做法,按时安排财务部门开票,寄票和对账,确保按时收到应收帐款。

其他业务相关的工作

A: 协助销售部门进行价格的申请及发货前的价格调整。

B:支持业务部门完成新客户建立,样品发货,价差调整以及Rebate索赔等相关工作。

What your background should look like:

  1. 大学本科,英语四级,有工作环境中的商务英语读写能力
  2. 有制造业相关的订单管理或生产计划管理,两年以下的工作经验
  3. 有较强的不同部门间的工作协调能力,以及良好的人际沟通能力,抗压能力
  4. SAP系统的使用经验
  5. 掌握MS Office (e.g. Excel) 常用的技能,进行数据的分析和汇总

Competencies

Values: Integrity, Accountability,Teamwork, Innovation
Location: 

SHENZHEN, GD, CN, 200233

City:  SHENZHEN
State:  GD
Country/Region:  CN
Travel:  Less than 10%
Requisition ID:  79351
Alternative Locations: 
Function:  Customer Service


Job Segment: ERP, SAP, Customer Service, Technology, Automotive

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