Ingénieur Qualité Client

Job Overview

TE Connectivity's Quality Assurance Teams are responsible for all or part of an organization's Quality Management System, including conformance and continuous improvement initiatives. They work on systemic evaluation of products, services, facilities, manufacturing or business processes, to ensure that standards of quality are being met. Develop and implement quality plans, programs and procedures using quality control statistics, lean manufacturing concepts, and six-sigma tools and analyses. They reviews, analyze and report on quality discrepancies, investigate problems and executes quality audits, and develops disposition and corrective actions for recurring discrepancies. The team works closely with manufacturing, engineering, customers, or suppliers and subcontractors to ensure requirements are met.

What your background should look like:

Dans le cadre de ses fonctions, le Salarié, sous la responsabilité du responsable qualité, en 
accord avec l’ISO 9001 et la stratégie du site, intervient sur son périmètre (Qualité client ou 
Qualité production) et garantie la bonne gestion des retours ou non conformités clients.

Il/Elle travaille de manière transversale et quotidienne avec les secteurs de production de son 
périmètre et avec l’ensemble des services supports. Il/Elle est en relation régulière avec des 
interlocuteurs externes (clients)

Missions:
• Être le point de contact du périmètre attribué pour répondre aux questions relatives au 
système de management de la qualité et en supporter son déploiement.
• Contribuer à la conduite de changement pour déployer une démarche qualité et 
d’amélioration continue
• Formaliser, analyser, mettre en place et suivre le traitement des non-conformités et 
anomalies (clients, internes, fournisseurs)
• Déterminer la démarche appropriée au traitement de chaque incident
• Suivre et analyser les indicateurs de performance qualité de son périmètre
• Communiquer aux clients les plans d’actions définis et être le point de contact du 
périmètre attribué pour les plaintes clients
• Piloter la sécurisation des incidents qualité (internes, externes)
• Gérer les produits bloqués ou en inspection qualité qu’ils soient stockés ou à livrer
• Elaborer / Mettre à jour / Faire modifier les documents du système (processus, 
procédures, modes opératoires, gammes de contrôles, formulaires, défauthèque, 
historique qualité, demande de dérogation…)
• Rechercher et apporter des solutions à court terme.
• Organiser les flux administratifs et physiques des produits retournés, jusqu’à la prise 
de décision finale sur les produits.
• Aider les acteurs à appliquer le système qualité, voire les former sur certains thèmes 
et transmettre son savoir aux collaborateurs 
• Conduire et/ou participer aux audits internes si nécessaire (dans le cas où la 
qualification en tant qu’auditeur interne a été prononcée)
• Appliquer le Système de management QHSE en place (processus, procédures, modes 
opératoires, formulaires, listes de référence…)
Le Salarié est garant de l’animation de la démarche qualité sur le périmètre attribué, jusqu’à 
clôture administrative et physique des sujets.

Profil

• Formation dans le domaine de la qualité industrielle +première expérience similaire requise
• Maitrise les outils de résolution de problèmes (Analyse des causes, 8D, A3, etc.)
• Connaissances en lecture de plan et process de fabrication (usinage, injection, soudure, etc.)
• Maitrise des documentations techniques et standards qualité
• Votre sens de l'organisation, votre rigueur, et votre aisance relationnelle seront des atouts pour réussir vos missions.
• Maitrise de l’anglais professionnelle 

Competencies