ATIVIDADES:

Ter conhecimento em IATF 16949 e VDA no contexto do atendimento aos fornecedores;

Monitorar fornecedores e seus indicadores de desempenho, certificações e documentações; 

Comunicar-se de forma assertiva com embasamentos que justifiquem os argumentos em prol da Qualidade em amplo aspecto;  

Realizar apresentações sobre os acontecimentos junto aos fornecedores;

Assessorar o fornecedor na comunicação, no atendimento ou negociação dos prazos, na explicação dos Planos de ação, em ensaios técnicos e nas demais atividades correlatas sempre respeitando os valores éticos e morais entre as companhias; 

Assessorar o fornecedor em quesitos técnicos dos produtos TE; 

Fazer a abertura das reclamações no sistema TECHS e acompanhar até finalizar; 

Realizar a conexão entre os departamentos envolvidos mediante a uma reclamação do cliente; 

Reportar as reclamações, divulgando-as para as áreas correlatas; 

Reportar as reclamações procedentes ou não ao superior imediato; 

Realizar análise crítica das ações corretivas propostas pelas áreas responsáveis; • Realizar atendimento aos clientes por meios eletrônicos, telefone e in loco; 

Definir ações imediatas a serem adotadas após a comunicação de uma reclamação pelos clientes seja no domínio TE tanto quanto das dependências dos fornecedores;

Devolver peças não conformes e a correção da substituição para as mesmas, envolvendo departamento correlatos atendendo às normas regentes; 

Avaliar tecnicamente se as não conformidades reclamadas são procedentes e comprovar tecnicamente a improcedência quando aplicável; 

Definir empresas de seleção para suportar em uma ação imediata em prol de evitar que uma falha, originada na TE, resulte no aumento do transtorno junto aos clientes; 

Elaborar Instrução de trabalho para uso de empresas terceiras de seleção; 

Avaliar tecnicamente as não conformidades e propor ações corretivas, se necessário. Elaborar planos de ações com análise de causa e plano de ação; 

Elaborar laudos técnicos para problemas envolvendo peças de garantia; 

Manter os procedimentos que regem a atividade no atendimento ao cliente nos casos de reclamações procedentes, improcedentes, peças em garantia ou consultas técnicas relativas aos produtos e processos TE;

Seguir à risca procedimentos regidos pelas normas TE - TEC1002, TEC1042; 

Manter o cadastro de si mesmo e da TE atualizado junto aos clientes para evitar impossibilidade para execução plena da atividade; 

Manter consigo documentações tais como ASO, Vínculo Empregatício, Seguro de Vida, entre outros costumeiramente requisitados junto aos clientes automotivos. 

REQUISITOS:

Ensino técnico completo;

Experiência na área de qualidade ou áreas correlatas;

Inglês intermediário em desenvolvimento;

Disponibilidade para atuar em Bragança Paulista presencialmente e viagens pontuais;

Diferenciais:

Ensino superior em Engenharia cursando.