ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PL

Visão geral do trabalho

As equipes de atendimento ao cliente da TE Connectivity interagem com clientes e representantes de vendas e/ou serviços da empresa para lidar com uma variedade de funções de serviços de pré e pós-vendas. Elas recebem e processam transações por telefone, Internet e correspondência de clientes e representantes e respondem a consultas sobre produtos ou serviços da TE. Elas podem promover e vender produtos ou serviços de nossa empresa e também investigar e resolver reclamações de clientes. Uma área central de atenção é desenvolver fortes relações com o cliente por meio da estratégia "Experiência de cliente extraordinária" da TE.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Atender clientes internos e externos, representantes e distribuidores;
• Acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Acompanhar pendências financeiras junto aos clientes e também os projetos em andamento na área;
• Analisar as situações de devoluções, providenciando novo faturamento se necessário;
• Coordenar o faturamento dos pedidos de vendas, acompanhando as análises de crédito, programações de entrega e posições de estoque;
• Coordenar as vendas diretas realizadas com os clientes através do processo de importação, e realizar todos os procedimentos e follow-ups;
• Dentre outras atividades.

REQUISITOS

• Graduação completa em ADM, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Sólida experiência na função de atendimento ao cliente;
• Inglês avançado para conversação;
• Espanhol será um diferencial;
• Pacote Office completo, PowerBI será um diferencial;
• Prévia experiência com SAP (módulo SD);
• Disponibilidade para atuação híbrida em Bragança Paulista - SP.

 

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