O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Suporte à gestão em escalation e reuniões com clientes locais e no exterior;
• Propor e buscar implementar melhorias no departamento;
• Acompanhamento de projetos em andamento do setor de Customer Service;
• Revisão de processos da área;
• Administrar a carteira dos clientes no SAP;
• Realizar follow up com planejamento, expedição, importação e qualidade;
• Fazer a comunicação com o cliente;
• Colocar pedidos manualmente no sistema;
• Realizar comparativo de carteira de pedidos;
• Monitoramento dos pedidos enviados fora do lead time e comunicação com o cliente;
• Atualização e acompanhamento dos KPI’s;
• Analisar EDI.

REQUISITOS

• Graduação completa em administração, logística ou áreas correlatas;
• Pacote Office (excel avançado);
• Experiência na função de atendimento ao cliente;
• Inglês para comunicação;
• Será um diferencial importante: Conhecimento em SAP e experiência no módulo SD;
• Experiência em indústria automotiva e em análise de EDI;
• Disponibilidade para atuar em horário ADM 4x na semana em Bragança Paulista.

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