Entwicklung der Kompetenz von Kunden, Installateuren, Partnern und internen TE-Mitarbeitenden durch hochwertige technische Schulungen, Zertifizierungen und skalierbare Lernlösungen in der gesamten EMEA-Region. Die Position vereint fundierte technische Expertise, praxisorientierte Schulungsdurchführung, Verantwortung für Curricula sowie ein strukturiertes Zertifizierungsmanagement, um sichere Installationspraktiken, die Akzeptanz von Produkten und einen nachhaltigen Kundennutzen zu fördern.

Schulungsdurchführung & Zertifizierung

• Konzeption und Durchführung von Schulungen an TE-Standorten, einschließlich Präsenzunterricht, praktischer Installationsübungen, digitaler und hybrider Lernformate sowie der Integration relevanter Branchentrends für Kunden, Installateure, autorisierte Partner und TE-Mitarbeitende.
• Bereitstellung von technischem Mentoring, Unterstützung beim Onboarding sowie Wissenstransfer für Trainer, Mitarbeitende der Trainingszentren, FTS und Technical Services.
• Steigerung der Kompetenz und Zufriedenheit von Kunden und Installateuren durch qualitativ hochwertige Theorie- und Praxisschulungen an TE-Standorten sowie durch standardisierte Zertifizierungsverfahren.

Curriculum- & Lernlösungsmanagement

• Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Curricula, Zertifizierungsinhalten, Kursstrukturen und technischen Lernmaterialien.
• Entwicklung neuer Schulungsangebote, Zertifizierungspfade und digitaler Lerninhalte auf Basis geschäftlicher Anforderungen, Kundenbedürfnisse, Kompetenzlücken sowie Marktanforderungen und strategischer Zielsetzungen.
• Sicherstellung, dass Inhalte fachlich korrekt, aktuell, praxisnah, anwenderfreundlich und mit den freigegebenen technischen Richtlinien abgestimmt sind.

Zertifizierungs- & Kompetenzmanagement

• Verwaltung der Ausstellung von Zertifikaten, deren Gültigkeit, Ablaufüberwachung, Rezertifizierungsanforderungen und Maßnahmen zur Kompetenzsicherung.
• Verantwortung für das zugewiesene Zertifizierungsregister sowie Sicherstellung, dass Zertifizierungsdaten und Dokumentationen korrekt, regelkonform und auditbereit gepflegt werden.
• Überwachung der Qualität von Zertifizierungen und Ablaufdaten sowie proaktive Kommunikation von Status- und Folgemaßnahmen an relevante Stakeholder.

Betrieb des Trainingszentrums & Portfolioumsetzung

• Planung und Optimierung des Schulungsportfolios unter Berücksichtigung vereinbarter Geschäftsprioritäten, Kundennachfrage und verfügbarer Kapazitäten.
• Umsetzung des Trainingscenter-Kalenders und des Schulungsplans einschließlich der Koordination von Räumlichkeiten, Ausrüstung, Werkzeugen, Materialien, Logistik und Ressourcenverfügbarkeit.

Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern & Stakeholdern

• Steuerung der technischen Schulungsanforderungen innerhalb der EMEA-Region und Tätigkeit als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Schulungen, Zertifizierungen und Installateurkompetenzen.
• Enge Zusammenarbeit mit Product Management, Technical Services, FTS, Engineering, Vertrieb, Quality/EHS, Finance, Legal sowie weiteren Bereichen innerhalb von Professional Services.

Kontinuierliche Verbesserung

• Optimierung von Schulungsmethoden, Teilnehmererlebnis, Zertifizierungsprozessen und operativer Effizienz auf Basis von Datenanalysen und Stakeholder-Feedback.
• Sicherstellung regionaler Standardisierung, konsequenter Umsetzung sowie Einhaltung globaler Vorgaben für Schulungen, Zertifizierungen, Qualität und EHS.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Steigerung des Kundennutzens, der Wirksamkeit des Schulungsportfolios und der langfristigen Skalierbarkeit des Trainingszentrums.