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GESTIONNAIRE D'AFFAIRES

Fonction:  Service client
ID de la demande:  74127
Lieu: 

PONTOISE, 95, FR, 95300

Lieu(x) de travail supplémentaire(s): 
Éducation:  Bac + 2
Expérience professionnelle:  Entre 3 et 5 ans
Déplacement:  Moins de 10%

Intitulé de l'annonce de poste:  GESTIONNAIRE D'AFFAIRES 
Segment: 0 
Business Unit: AEROSPACE DEFENSE & MARINE (50117066) 
Localisation du poste: TE Pontoise (509) 
Responsable d’embauche: PATTOMURIELLE 
Recruteur: ArchambaultCharlotte 
Option de délocalisation:Non 
Déplacement requis: Moins de 10% 
Montant lié à la recommandation d’employé: €1,000.00 
Éducation: Bac + 2 
Expérience professionnelle: Entre 3 et 5 ans 

 

Vue d'ensemble du travail

Les équipes de services client TE Connectivity interagissent avec les clients ainsi qu’avec les représentants commerciaux et/ou les agents de service de la société afin de gérer diverses fonctions de service avant et après-ventes. Elles prennent et traitent les transactions des clients et des représentants par téléphone, par courrier ou via Internet et elles répondent aux questions sur les produits ou services de TE. Elles peuvent promouvoir et vendre les produits ou les services de notre société, de même qu’elles enquêtent sur les réclamations des clients et s’efforcent de les résoudre. Elles travaillent principalement à établir des relations commerciales solides dans le cadre de la stratégie ECE (Extraordinary Customer Experience) de TE.

Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un contrat à durée déterminée de 9 mois avec possibilité de renouvellement. Le poste est basé à Pontoise (95).

Responsabilités et Qualifications

Le gestionnaire d'affaires est responsable de l'interface entre les clients et l'entreprise en ce qui concerne les cotations, les commandes, les suivis, les réclamations et les demandes de renseignements sur produits standard.

Les demandes de renseignements techniques, documents techniques, catalogues, notices de câblages (avec l’aide du support technique).
Les demandes d’identification d’une référence ou d’une équivalence vis-à-vis des normes ou spécifications en vigueur ou de la concurrence (avec l’aide du support technique).
Les demandes d’extension de produits existants.
Les offres commerciales.
La gestion du portefeuille de cotations concernant leurs clients (relance d’offres).
La revue des commandes ou marchés.
La réception, le contrôle et la préparation de la saisie des commandes manuelles et contrôle des commandes EDI.
Le traitement des avenants de commandes.
Le suivi du carnet de commandes.
La gestion des litiges de prix.
Le traitement administratif des retours suite à non-conformité et/ou tout problème de livraison.
La gestion des stocks de consignation.

Profil recherché :
Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine commercial disposant d'une expérience d'au moins 5 ans dans le secteur industriel idéalement aéronautique
Bonne connaissance de SAP
Maîtrise d'Excel
Très bon niveau d'anglais oral et écrit
Grand sens du client
Résistance à la pression

 

Compétences

Valeurs : Intégrité, Sens des responsabilité, Esprit d'équipe, Innovation
II.Exécution - Coopérer
II.Exécution - Planifier et coordonner
II.Exécution - Prendre des décisions de qualité
II.Exécution - Viser les résultats
IV.Autre - Communiquer de manière efficace
IV.Autre - Convaincre
IV.Autre - Gérer la complexité
IV.Autre - Être orienté vers l’action

L'entreprise: 

TE Connectivity est un leader mondial dans le domaine de la technologie industrielle, créant un avenir plus sûr, durable, productif et connecté. Notre large gamme de solutions en matière de connectivité et de capteurs, éprouvée dans les environnements les plus difficiles, permet des avancées dans les domaines du transport, des applications industrielles, de la technologie médicale, de l'énergie, de la communication de données et dans l’univers de la maison. Avec près de 80 000 employés, dont plus de 7 500 ingénieurs, travaillant aux côtés de clients dans près de 140 pays, TE veille à ce que EVERY CONNECTION COUNTS*. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.te.com et sur LinkedIn, Facebook, WeChat and Twitter

*Chaque Connexion Compte 

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