IT OPERATIONS SUPPORT IV
Función:
Tecnología de la información: operaciones de tecno
ID del requerimiento:
134687
Ubicación:
Escazú, SJ, CR, 10202
Localidades Adicionales:
Estudios:
Associate Degree (High School +2 years)
Experiencia de Trabajo:
Less than 1 year
Viaje:
No
En TE podrás desarrollar a tu potencial trabajando junto a personas con experiencias en industrias y carreras profesionales muy diversas con el fin de crear un mundo más seguro, sostenible y conectado.
Descripción del puesto
Los equipos de Operaciones de TI de TE Connectivity apoyan la instalación y configuración de equipos, así como el mantenimiento continuo de centros de cómputo o datos. Monitorean cronogramas de procesos por lote y adoptan medidas, según corresponda, en respuesta a problemas en los cronogramas o terminaciones anormales de programas y gestionan las copias de seguridad en cintas, incluida la manipulación de las cintas físicas; coordinan, diagnostican y resuelven problemas de inconvenientes de los empleados con computadoras personales y sistemas relacionados; brindan servicios de apoyo a empleados con problemas técnicos e inconvenientes con la tecnología de la información relativos a servicios de computadoras de escritorio, computadoras portátiles o servicios de red del personal local o de empleados que utilizan el acceso remoto a la red. Los equipos de Operaciones de TI de TE solucionan problemas en forma oportuna o los transmiten en nombre del cliente al personal técnico correspondiente. Desarrollan, documentan e implementan procedimientos operativos estándar y lineamiento de servicios relacionados a servicios de TI a nivel remoto. A veces, pueden monitorear y resolver problemas de equipos, así como asistir con el registro y la documentación, el cableado, los bastidores y la instalación de servidores.
Cómo debería ser tu experiencia:
Troubleshoots standard hardware and software problems and utilizes standard operating procedures to provide support to resolve end-user problems.
Responsibilities
- Managing the purchases and inventory, maintaining, upgrading, and replacing the hardware and software systems as per the requirements and instructions.
- Performing basic troubleshooting, diagnosis, and repair, providing support to service requests, and escalating issues to the appropriate functions.
- Collaborating with multiple stakeholders, providing a technical response, and ensuring IT assets are properly documented in the asset management system.
- Ensuring IT best practices, maintaining enhanced security across all the systems, and supporting the provisioning and de-provisioning systems for the employees.
Experience and Education:
- 1 año de experiencia en centro servicios
- Estudiante Avanzado de Ingeniera en Sistemas
Competencias
Valores: Integridad, responsabilidad, Inclusión, innovación, trabajo en equipo