职位描述
职位名称:  CUSTOMER SERVICE SPECIALIST II
发布起始日期:  2026/3/16
At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. 
职位描述: 

工作概况

本职位隶属于泰科电子汽车事业部下的销售部,客户群体为中国汽车事业部下的主机厂、线束厂等,工作重点是根据客户需求,协调公司内部资源确保货物准时送达客户端。在风险可控的前提下,按月达成销售团队的业绩及团队制订的KPI。

职位要求

 

  1. 订单管理

 

根据销售团队和产品经理提供的样品需求,把样品需求准确无误地录入系统。确保价格、最小包装量等主要信息无误。

 

  1. 跟踪料况,确保按时交付

 

基于样品的需求,协调并跟踪内部供应链部门、物流部门和仓库及时安排生产、入库及发货。确保物料按时按质交付给客户。及时上报存在供货风险的物料,寻求解决方案。

 

 

  1.  样品库存管理

 

A: 每日管理样品申请,避免同一个物料不同人员申请重复下单,造成库存过剩

B:    每月分析样品领用情况,分析客户及团队领用情况

 

 

  1. 物流和质量相关的售后问题处理

 

处理客户物流和质量相关的售后问题,根据内部部门的判定及时给客户处理售后索赔等问题,提高客户满意度。

 

 

  1. 其他业务相关的工作

 

协助团队完成其他布置的任务, 如流程风险管控,样品库存年度盘点等。

岗位职责与任职要求

 

  1. 大学本科,英语四级,有工作环境中的商务英语读写能力
  2. 有制造业相关的订单管理或生产计划管理,三年以上的工作经验
  3. 有较强的不同部门间的工作协调能力,以及良好的人际沟通能力,抗压能力
  4. 有SAP系统的使用经验
  5. 掌握MS Office (e.g. Excel) 常用的技能,进行数据的分析和汇总

竞争力

价值观:诚信行事、承担责任、包容并蓄 、锐意创新, 团队合作

工作地点:

发布城市:  SHANGHAI
职位所在国家/地区:  China
出差:  None
申请 ID:  149092
工作地点类型: 
外部招聘页面:  Customer Service
工作职能:  ????
雇佣经验:  Less than 1 year
教育经验:  Other