ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JR

Função: Atendimento ao cliente

ID da requisição: 132127

Localização:

BRAGANCA PAULISTA, SP, BR, 12929-570

Locais adicionais:

Formação: Bachelors Degree (High School +4 years)

Experiência profissional: 1-3 anos

Viagem: 10% - 25%

At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.

Visão geral do trabalho

As equipes de atendimento ao cliente da TE Connectivity interagem com clientes e representantes de vendas e/ou serviços da empresa para lidar com uma variedade de funções de serviços de pré e pós-vendas. Elas recebem e processam transações por telefone, Internet e correspondência de clientes e representantes e respondem a consultas sobre produtos ou serviços da TE. Elas podem promover e vender produtos ou serviços de nossa empresa e também investigar e resolver reclamações de clientes. Uma área central de atenção é desenvolver fortes relações com o cliente por meio da estratégia "Experiência de cliente extraordinária" da TE.

RESPONSABILIDADES:

Realizar follow up de itens crítico com planejamento, importação e expedição;
Fazer a interface com o cliente
Administrar a carteira dos clientes no SAP;
Colocar pedido manualmente no sistema;
Fazer análise de EDI;
Realizar a emissão de notas de crédito;
Realizar a emissão de documentação de processos de devolução;
Realizar diversas outras atividades sob demanda;
Extrair relatórios do sistema SAP
Preencher e responder a 8D de qualidade referente a reclamação do cliente.

COMPETÊNCIAS:

Ensino Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;
Experiência na função de atendimento ao cliente;
Conhecimento em SAP e experiência no módulo SD;
Pacote Office intermediário;
Boa comunicação verbal e escrita;
Senso de trabalho em equipe;
Inglês será um diferencial.

#LI-REMOTE