Customer Service Associate (m/w/d)
BENSHEIM, HE, DE, 64625
Geschäftsbereich: AEROSPACE DEFENSE & MARINE (50117066)
Recruiter: Dmitrij Shtutman
Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten.
Jobübersicht
Die Kundendienst-Teams von TE Connectivity arbeiten mit Kunden, dem Unternehmensvertrieb und/oder Servicevertretern bei einer Vielzahl von Vor- und Nachverkaufs-Kundendienstleistungen zusammen. Sie nehmen Transaktionen per Telefon, Internet und Schriftverkehr von Kunden und Vertretern entgegen, bearbeiten diese und beantworten Anfragen zu den Produkten und Dienstleistungen von TE. Sie können sowohl die Produkte und Dienstleistungen unseres Unternehmens bewerben und verkaufen, als auch Kundenreklamationen untersuchen und lösen. Ein zentraler Schwerpunkt ist die Entwicklung starker Geschäftsbeziehungen mithilfe der außergewöhnlichen Kundenerfahrungsstrategie von TE.
Sie sind für die kommerzielle und technische Betreuung von OEMs, Direktkunden und Distributionen im zugeordneten Vertriebsgebiet zuständig.
Location: Bensheim
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner der Kunden bei fachlichen Fragen sowie Eskalationen
- Bearbeitung / Prüfung von Kundenanfragen und –Aufträgen, Umschlüsselung von Normen und Kundenproduktbezeichnungen
- Angebotserstellung und –Verfolgung
- Auftrags- und Vertragsabwicklung
- Kommunikation mit Produktionsplanung, Lager, Preisabteilung, Produktmanagement, u.a. in England, USA, Mexico, Frankreich, Indien
- Sicherstellung aller Abläufe (u.a. gemäß den Vorgaben der TESOG und ADM DOA) von der Angebotserstellung bis zur Belieferung und Berechnung, falls notwendig Klärung unbezahlter Rechnungen und Preisdifferenzen incl. Erstellung von Gut- und Lastschriften
- Bearbeitung von Reklamationen in SAP / TECHS
- Mitwirkung bei Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Liefertreue durch pro-aktive Kommunikation mit unseren Kunden und intern (z.B. EDI, Sicherheitsbestand, Forecast, Konsignationslager)
- Unterstützung des Verkaufsaußendienstes
- Mitwirkung bei der Einhaltung/Erreichung der Abteilungsziele
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen (u.a. TEOA)
Was Sie mitbringen sollten:
- Kaufmännische Ausbildung und Zusatzqualifikation (z.B: Logistik, Export, Sprachen)
- Mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Service
- Deutsch und Englisch in Wort & Schrift
- Weitere Fremdsprachen, z.B: Französisch von Vorteil
- Hohes Maß an analytischem Denkvermögen zur Optimierung aller Order to Cash-Prozesse (Auftrag – Bezahlung)
- Teamplayer
- Erfahrung mit Tools wie SAP PR2/S4Hana ist von Vorteil; Wir bieten Schulungsmöglichkeiten für motivierte Lernende
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Kompetenzen
ÜBER TE CONNECTIVITY
TE Connectivity ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft ermöglicht. Unser breites Angebot an Verbindungs- und Sensorlösungen ermöglicht die Verteilung von Strom, Signalen und Daten sowie Fortschritte in den Bereichen Transport der nächsten Generation, erneuerbare Energien, automatisierte Fabriken, Rechenzentren, Medizintechnik und vieles mehr. Mit mehr als 85.000 Mitarbeitern, darunter 8.000 Ingenieure, arbeitet TE mit Kunden aus etwa 140 Ländern zusammen. Unsere Überzeugung ist auch unser Motto: EVERY CONNECTION COUNTS. Erfahren Sie mehr auf www.te.com und auf LinkedIn, Facebook, WeChat, Instagram und X (ehemals Twitter).
Was TE Connectivity anbietet:
Wir freuen uns Ihnen ein spannendes Gesamtpaket anbieten zu können, das auch flexibel auf sich wechselnde Lebenssituationen angepasst werden kann – das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter steht an oberster Stelle!
- Attraktives Gehaltspaket
- Leistungsorientiere Bonuspläne
- Sport- und Fitnessangebote
- TE-Aktienkaufprogramm
- Lokale gemeinnützige Aktionen
- TE-interne Interessensgruppen (z.B. „Women in Networking“)
- Gelebte Inklusion und Diversität
Über unsere globalen Standorte und Business Units hinweg schnüren wir Pakete mit Leistungen, die entweder von TE selbst getragen werden, oder aber auch durch externe Leistungsträger bereitgestellt werden. Grundsätzlich können die angebotenen Leistungen von Standort zu Standort variieren.