Laden...
 
Deel deze baan
Solliciteer nu »

Costumer Service

Functie:  SALES & PRODUCT MANAGEMENT - ACCOUNT MANAGEMENT
Aanvraag-ID:  76412
Locatie: 

AR`s-Hertogenbosch, ZH, NL, 5222

Aanvullende locatie(s): 
Opleidingservaring:  Other
Werkervaring:  Less than 1 year
Reizen:  None

At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. 

Joboverzicht

Customer Service associate


Als Customer Service associate start je met een uitgebreid introductietraject. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen ICT Business Unit en zorgt voor alle dagelijkse operationele taken voor order- en offerteafhandeling en opvolging tot aankomst bij de klant. De functie vereist veel dagelijks contact met klanten en met TE-medewerkers in de verkoop-, materiaalbeheer-, kwaliteit-, productbeheer-, productie- en financiële functies. De belangrijkste prestatieverantwoordelijkheden van deze rol zijn ingesteld om een ​​buitengewone klantervaring (ECE) te bereiken.

Verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse externe en interne communicatie met uw collega's over de lopende onderzoeken.
• Het behalen van KPI-doelstellingen die gerelateerd zijn aan de eisen van de Business Unit, klanttevredenheid en continue verbetering.
• Beheren van orderportefeuille en afstemming met interne stakeholders.
• Reageer op escalaties, focus op openstaande orders en aankomende eisen.
• Stimuleer ECE door interactie met uw interne en externe klanten.
• Ondersteunen bij het uitvoeren van verbeteracties op basis van feedback van klanten en zakelijke vereisten.
• De klant proactief informeren over de vertraagde zendingen en werken aan oplossingen om tekorten bij de klant te voorkomen.

Verantwoordelijkheden & kwalificaties

Hoe je achtergrond eruit zou moeten zien:
• Goed geschreven en gesproken Engels is verplicht & Duits is een pré
• Tijdbeheer, prioriteiten stellen en organisatorische vaardigheden
• Flexibiliteit om zich aan te passen aan veranderende prioriteiten en bedrijfsomstandigheden
• Een goede teamspeler die ook zelfstandig kan werken
• Basiskennis van MS Excel, Word en andere Microsoft-toepassingen
• Ervaring met SAP is een pré.
We bieden je een internationale, multiculturele en inclusieve omgeving, waar je jezelf kunt ontwikkelen en persoonlijk en professioneel kunt groeien.

competenties

Waarden: integriteit, verantwoordelijkheid, teamwork, innovatie

At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. 

Solliciteer nu »