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Customer Support (m/w/d)

Jobfunktion:  Kundenservice
Stellenbesetzungs-ID:  76029
Standort: 

Berlin, BE, DE, 12459

Oberschöneweide
Ausbildungserfahrung:  Andere
Mitarbeitererfahrung:  1-3 Jahre
Reisen:  Bis zu 10%

Bei TE Connectivity geben wir Ihnen Raum zur beruflichen Entfaltung, und die Möglichkeit über Länder und Kulturen hinweg mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit dem Ziel eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft zu gestalten.

Jobübersicht

Die Kundendienst-Teams von TE Connectivity arbeiten mit Kunden, dem Unternehmensvertrieb und/oder Servicevertretern bei einer Vielzahl von Vor- und Nachverkaufs-Kundendienstleistungen zusammen. Sie nehmen Transaktionen per Telefon, Internet und Schriftverkehr von Kunden und Vertretern entgegen, bearbeiten diese und beantworten Anfragen zu den Produkten und Dienstleistungen von TE. Hierbei handelt es sich nicht um eine im klassischen Sinne Call-Center Tätigkeit, sondern um gezielten Customer Support. Sie können sowohl die Produkte und Dienstleistungen unseres Unternehmens bewerben und verkaufen, als auch Kundenreklamationen untersuchen und lösen. Ein zentraler Schwerpunkt ist die Entwicklung starker Geschäftsbeziehungen mithilfe der außergewöhnlichen Kundenerfahrungsstrategie von TE.

Tätigkeit

  • Vollständige administrative Abwicklung und Überwachung von int./ext. Kundenaufträgen hinsichtlich Einhaltung der Kundenanforderungen zu Terminen, Kosten und Qualität
  • Klärung von Abweichungen bezüglich Lieferterminen, Preisen, Konditionen u.a., unter Einbeziehung interner Fachabteilungen
  • Eigenständige Bearbeitung auftragsbezogener Kundenanfragen
  • Einholung, Analyse und Erfassung von Kundenforecasts, sowie deren Abstimmung mit dem Vertrieb und der Fertigungsplanung
  • Weiterleitung von Kundenreklamationen an QM, Erstellung von Gutschriften und Rechnungskorrekturen bzw. Abwicklung von Ersatzlieferungen gemäß Entscheidung aus QM
  • Pflege von Kundenstammdaten, Erstellungen der Rechnungen und Übernahme der Zoll- und Exportformalitäten
  • Schnittstelle zu den Sales Mitarbeitern der Organisation

Was Sie mitbringen sollten:


Anforderungen

  • Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung
  • 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung
  • Technisches Verständnis
  • Gute PC-Kenntnisse, gute Kenntnisse in MS Office
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kunden- und serviceorientiertes Handeln mit hoher Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit
  • Detailorientierte, analytische Arbeitsweise sowie effektives Zeitmanagement
  • Organisationstalent, unternehmerisches Denken, Flexibilität

Kompetenzen

Werte: Integrität, Verantwortung,Teamarbeit, Innovation

Firmeninformation
TE Connectivity ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen. Wir ermöglichen eine sicherere, nachhaltige, produktive und vernetzte Zukunft. Unser breites Angebot an Verbindungs- und Sensorlösungen hat sich in den anspruchsvollsten Umgebungen bewährt und Fortschritte in den Bereichen Transport, industrielle Anwendungen, Medizintechnologie, Energietechnik, Datenkommunikation und für das Zuhause ermöglicht. Mit rund 80.000 Mitarbeitern, darunter mehr als 7,500 Ingenieure, arbeiten wir mit Kunden aus fast 140 Ländern zusammen. Unsere Überzeugung ist auch unser Motto: EVERY CONNECTION COUNTS. Erfahren Sie mehr auf www.te.com sowie LinkedIn, Facebook, WeChat und Twitter.

 

Was TE Connectivity anbietet:

Wir freuen uns Ihnen ein spannendes Gesamtpaket anbieten zu können, das auch flexibel auf sich wechselnde Lebenssituationen angepasst werden kann – das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter steht an oberster Stelle!

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Leistungsorientiere Bonuspläne
  • Sport- und Fitnessangebote
  • TE-Aktienkaufprogramm
  • Lokale gemeinnützige Aktionen
  • TE-interne Interessensgruppen (z.B. „Women in Networking“)
  • Gelebte Inklusion und Diversität

 

Über unsere globalen Standorte und Business Units hinweg schnüren wir Pakete mit Leistungen, die entweder von TE selbst getragen werden, oder aber auch durch externe Leistungsträger bereitgestellt werden. Grundsätzlich können die angebotenen Leistungen von Standort zu Standort variieren.

 

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